鑫缘公司旗下的诺基亚客服中心地处市中心商贸街的天义大厦一楼，办公规模相当宏大，进了客服中心，黄星便坐在靠墙的座位上，因为当初他只跟付洁来过一趟，而且还是周末，客服中心只有一人值班，付洁也没做介绍，所以这里的员工基本上都不认识黄星。唯一一个认识黄星的人，便是经理王亚轩。
这里的办公大厅足有一百多平方，客户量极大，现代化的柜台，呈草绿色，一排足有十几米长，柜台里摆放着各类手机配件，柜台靠门的一角，用单独的专柜盛放着诺基亚各型号的手机样机模型，七八名客服女员工穿着厂家配发的蓝色制服，正按部就班地各自工作着。对于黄星的到来，员工们以为是客户，一个前台接待冲黄星问了一句：请问您过来办什么业务？
黄星把手里的几部手机往柜台上一放，这名前台接待马上变了脸色：对不起，我们这里是客服中心，不卖外面的手机。我们只卖诺基亚自已的型号。
敢情这个前台竟然把自已当成是推销手机的了！黄星仔细地打量了一下面前的这名前台客服人员，年龄不大，长相也谈不上惊艳，但却是一个很耐看的可爱女孩儿。黄星看了看她的胸牌，笑说：你叫常燕？来这里上班多长时间了？
常燕微微一皱眉道：对不起无可奉告。拜托你不要在我们这里推销手机，你可以去前面的手机卖场看看，那边全是卖杂牌手机的。我们诺基亚客服中心，是不允许卖其它品牌手机的，尤其是山寨机，这是规定。
黄星本想接近和了解一下客服中心员工的工作和生活状况，却没想到员工不仅不认识自已，反而还下了逐客令。这也难怪，付洁对诺基亚客服中心的管理政策是‘一国两制’。严格意义来讲是‘一司两制’，一个公司两种制度。诺基亚客服中心由于部门特殊，平时员工基本上不参加公司的员工大会。只有经理王亚轩经常回公司向付洁汇报情况，参加管理层例会。无奈之下，黄星只能冲这个常燕追问道：你们经理在不在？
常燕强调道：我们经理在，但也不会跟你谈。你赶快走吧，我们这边工作很忙的，你看还有这么多客户等着呢。
黄星无奈之下，只能重新坐在了墙角处的座位上，准备给王亚轩打电话。但刚刚坐下，却见那个常燕突然从柜台后气势汹汹地走了出来，站到黄星面前，一扬手说：
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