而白泽系统把所有变量都算进去了，包括商家出餐时间、骑手当前位置、实时路况、红绿灯周期、甚至天气和电梯等待时间。”
“系统自动把顺路的订单合并在一起派给同一个骑手，规划出最短路径。
骑手不需要思考，按照导航骑就行。”
“结果就是我们的骑手每单配送成本比饭团低百分之四十，配送速度快接近一倍，而且骑手自己也轻松。
同样跑一天，我们的骑手能多送百分之五十的单，收入反而更高。”
“这才是真正的降维打击。”
老周深吸了一口气。
他现在完全理解陈默为什么不着急补贴了。
补贴只能买来一时的订单量。
但是好的体验，才能真正的留住用户！
……
杭城。饭团总部。
王星面前的屏幕上，数据开始出现微妙的变化。
“王总，帝都区域的投诉率又涨了。
今天午高峰超时率飙到了百分之三十九。”
“一个顾客在微博上发了一条动态，说自己等了两个小时才收到外卖，饭菜馊了。
已经被转发了三万多次。”
“还有一个短视频博主拍了一段饭团骑手在街头互相抢单打架的视频，播放量破了五百万。
评论区全是骂我们的。”
王星的脸色一点一点地沉了下去。
“投诉归投诉，订单量呢？
订单量还在涨吗？”
“订单量……还在涨。
但复购率开始下降了。
新用户冲着免费来的，吃完一单就走了，留存率只有百分之十二。”
“而且……”运营总监犹豫了一下，“默苑外卖那边的数据开始起来了。
他们没有补贴，但今天的新增用户暴涨了百分之三百。
好多用户发帖说默苑外卖送得又快又热，体验秒杀饭团。”
王星猛地一拍桌子！
“他们凭什么？他们连广告都没打！凭什么用户会去用？”
“因为……口碑。”运营总监小声说，“用户自发传播的。
朋友圈里好多人在晒默苑外卖的送达速度，说二十多分钟就到了，还是热的。
有个帖子标题叫‘默苑外卖是开了挂吗’，在微博热搜挂了两个小时。”
王星的手在发抖。
他死死盯着屏幕上那个不断攀升的默苑外卖用户曲线，和自己不断下滑的复购率曲线。
两条线，一升一降。
像两把剪刀，正在一点一点地剪碎他的信心。
“不可能。”他咬着牙说，
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