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第476章 怎么找补[4 / 5]

行业协会中的主要人物,肯定会提前通知。

普通的客人不用管,如果来的是中间的那一层,或是不想欠人情,更或是带人顺路逛一逛,一般都不会打招呼。但这些人,全给杨兰他们培训过。

其他人不认识,但不管是店员还是杨兰,肯定认识姚启明。

确实,姚会长顶多管一管瓷器协会,胳膊再长也伸不到这里,不用太刻意。问题是,你们为什么就没留意,姚启明只是个跟班?

那他带来的客人会是什么身份?

但错都错了,说那么多有什么意义?而且站在她们的立场上,她们确实没错:因为她们从头到尾,都在按照自己这个老板的意愿在执行。

「李叔,别让她们去了,见了说不定会让客人更反感。到时候我去吧。」

李知远无可无不可:老板亲自道歉,那自然最好。

他到旁边打电话,付曼殊看著助理,「小曲,从下周开始,你亲自下来,再抓一抓培训!」「好的老板!」

「还有,接待方式做一下调整:来买古董的,男客人比较多,表情语言收敛一点!」

助理一头的汗:「老板,我明白了!」

说是总经理助理,其实就是副总,顾客接待和营销这一块一直是她在负责。

而营销策略试行才三个月,这已经是第四次重大投诉。如果是以前,她早引咎辞职了。

问题是,在专柜的时候,这些方法却无往而不利。几乎天天都会有客人吵,骂她们狗眼看人低。但最多不超过两周,十个发了脾气的客人,至少有七个会跑来回。甚至会第二次、第三次复购。为什么同样是奢侈品,同样是收藏品,这些套路用在古董店里,突然就行不通了?

就因为,男客人多一些?

付曼殊叹了口气:「不全是这个原因。」

其实归根结底,还是李知远说的那句话:买包买表的,和买古董的,压根就不是一个阶级。你那一招,顶多激一激暴发户。

当然,卖奢侈品的不全是暴发户,也有一部分有文化的有钱人。但这一部分,顶多算是小资。其中的大部分都是白领,说到底还是打工的,连中产阶级都算不上。

而付曼殊的目标客户,却是真正的有钱人:有身份,有地位,有实力。

而这些人,不是你想招揽就能招揽来的。没有太好的办法,就只能另辟蹊径。

黑红也是红,先红了再说……

正感慨间,李知远打完了电话,

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