出现问题，后续赔付不说，名声都出现问题……
季姝听着，还真是心惊胆战的。
看她这么紧张，傅政屿又变了语气温和的安抚。
“也不是说一定会出现问题。但是，其实不管多大的问题，只要尽力解决，让消费者满意，这是最重要的。其实不只是你们行业，任何行业都面临过一些非常棘手的问题。如果遇到问题，第一时间，不是该难过，而是先解决。”
季姝有些好奇，眉眼一动，“那你面临过很大的问题吗？”
傅政屿略一思索，“有过。就说最近几年，万宸都出过食物中毒的问题。”
“啊？那这对万宸影响很大了。你怎么解决的？”
“自然是承担一切责任，该安抚安抚了，该查问题查问题，时候各种赔付补偿，当然不可能让所有人满意，万宸的品牌也稍微一段时间，被人诟病，但是，后面只会用更好的服务，更严格的检查来挽回名声和损失。”
季姝想象中，万宸是酒店中高端品牌了，出了那样的问题，必然是得上大新闻的。
傅政屿现在说的轻松，但是，当时肯定是很不好处理的。
作为一个集团掌权者，每天面临的大事小事，必须得有一颗强大而稳定的内核。
季姝看向傅政屿的眼神，也不禁多了几分光亮。