吴文海连忙解释，“接到上访之后，我安排工作人员立刻核实，确认无误后移交县环保局处理，然后同上访者沟通协商，上访者多处理方式满意，办结。”
这就是吴文海所谓的百分之一百的办结和息访率，只是把上访的流程走完，至于问题是否解决，根本不重要。
“这样，上面有电话，你现场打，问一下后面的情况。"
吴文海愣了一下，"李市长，这……"
"打，开免提。"
吴文海的脸色变了，材料上是绝对看不出任何问题的，他心里有数，多次要求材料必须留痕，还要有照片，照片时间和办结时间必须一致，这是他提高业绩的独特手段。
“看我干什么，李市长让你打，你就打，信访案件回访也是工作的一部分。”
县委书记刘恒面无表情说道，刚刚吴文海一直看着自己，让他很不舒服，脚上的泡都是自己走出来的，吴文海就是最好的例子。
吴文海只能拿起手机，按照上面登记的号码拨过去，嘟嘟声响了三下，那头接了。
"喂？谁啊？"
电话按照李威的要求开了免提，所以都能听到。
一个年轻女人的声音，带着很浓的方言口音，背景嘈杂，像是在菜市场。
"你好，请问是张德发同志吗？"吴文海的声音已经有些发紧，硬着头皮问道。
张德发肯定是男人，刚刚电话里传出的是女人的声音。
"张德发？你打错了，我不是张德发。"
"嘟嘟嘟——"电话挂断了。
接待大厅里，突然一下子安静下来，吴文海拿着手机，“你们登记工作是怎么做的，上访者的电话信息都能登记错误。”
吴文海发彪，把过错赖到工作人员头上，总之不要影响到自己就行。
"吴局，"李威把登记本合上"一个月，三十七件信访，每一件都写着息访、回访，你告诉我，这里面有多少是'真'的？"
吴文海的嘴唇哆嗦了几下，目光不自觉地往刘恒的方向飘了一下。
刘恒脸上的肌肉动了一下，这个时候什么都不能说。
吴文海收回了目光，"李市长，我承认，部分息访回访的记录确实存在不够规范的情况，但这也是为了提升息访率、化解矛盾，基层工作压力大，人手不够，有时候就……就采取了简化方式
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